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5月10日10時，山東省企業(yè)訴求“接訴即辦”平臺正式上線試運行，全面推行“企有所訴、我必有應(yīng)、接訴即辦”。企業(yè)訴求“接訴即辦”是省委、省政府“重點工作攻堅年”確定的一項重點工作，也是省委、省政府持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新機制。
據(jù)了解，該平臺由省委辦公廳、省政府辦公廳共同管理，整合熱線電話、部門網(wǎng)站、移動客戶端等渠道，依托12345省級政務(wù)服務(wù)熱線暨濟南市市民服務(wù)熱線建設(shè)，統(tǒng)一受理企業(yè)反映的政策咨詢、服務(wù)求助、意見建議等訴求，是全國第一個專門為企業(yè)提供“接訴即辦”服務(wù)的省級平臺。承辦部門受理企業(yè)訴求后，在1個工作日內(nèi)啟動核實程序，3個工作日內(nèi)進行答復(fù)，15個工作日內(nèi)解決或服務(wù)確認;涉及多層次、多部門的制度性復(fù)雜問題無法在15個工作日內(nèi)解決的，可延長至30個工作日內(nèi)辦理。對超期未辦事項，由省委辦公廳、省政府辦公廳歸口進行催辦、督辦。此外，平臺將逐步向市、縣級貫通，實現(xiàn)市級提級辦理、縣級延伸辦理，為企業(yè)提供更加便捷服務(wù)
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